Política de Garantia
Introdução à Política de Garantia
Na Casa das Pratas, nosso compromisso é oferecer joias de alta qualidade, elaboradas em Prata Premium 925 e 950 com tecnologia de ponta. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, temos uma política de garantia que assegura a qualidade e a durabilidade de nossas peças. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre as condições de garantia, cuidados necessários e o que fazer em caso de problemas com suas joias.
A nossa GARANTIA ETERNA cobre a autenticidade e legitimidade da joia.
Certificado de Garantia: Condições Gerais
Garantia Intransferível
Prazo de Troca: 7 dias para troca sem justificativa.
Prazo para Defeitos de Fabricação: 30 dias para qualquer defeito que não seja causado por mau uso.
Validade e Apresentação
A garantia é válida em todo o território nacional.
É necessário apresentar o Certificado de Garantia emitido pela Casa das Pratas.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
Desgastes causados por batidas ou arranhões.
Danos resultantes de choques.
Polimentos realizados com produtos abrasivos.
Queda de pedras.
Reparo e Troca
Para realizar uma troca ou reparo, é imprescindível apresentar o certificado de garantia junto com o produto. O serviço de reparo para danos decorrentes de uso, acidentes ou falta de manutenção será cobrado do cliente.
Custos de Envio
Nos casos em que a joia precisa ser enviada para verificação ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Cuidados com Suas Joias
A prata é um metal bonito, mas delicado. Para garantir que suas joias mantenham a aparência e as características originais, siga as dicas abaixo:
Armazenamento
Guarde suas joias em um local limpo e seco, longe da luz direta.
Proteja suas peças de produtos químicos e evite mudanças bruscas de temperatura.
Prevenção de Oxidação
A prata pode sofrer oxidação, o que resulta em uma aparência escurecida. Isso pode ocorrer pelo contato com suor, medicamentos ou cosméticos.
''Minha aliança escureceu, o que fazer?''
Limpeza com MONZI LIMPA PRATAS
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Instruções:
Coloque o produto em um recipiente limpo.
Mergulhe a peça por 10 segundos.
Retire e enxágue em água corrente.
Dica: Não deixe a peça de molho no produto, ok?
Limpeza e Manutenção
Evite ferver ou usar produtos químicos para recuperar o brilho de suas joias.
Não lave a flanela mágica, pois isso pode comprometer suas propriedades. Sempre leia as instruções do rótulo antes de utilizá-la.
Conclusão
A política de garantia da Casa das Pratas foi desenvolvida para proporcionar segurança e tranquilidade a nossos clientes. Ao seguir as orientações de cuidado e estar ciente das condições de garantia, você pode desfrutar de suas joias por muito mais tempo. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Lembre-se: A qualidade de nossas joias é um reflexo do nosso compromisso com a excelência. Cuide bem delas e aproveite sua beleza por muitos anos!
Acionar a garantia
Para acionar a garantia, você deverá enviar mensagem solicitando a mesma via WhatsApp 11 96780-7370.
